顧客被我嚇跑了

現在做的項目前陣子出了小問題，話說客戶某高層在初期提出把沿用的鍵盤換成只有數字的鍵盤，但後來卻推倒重來，對口單位的項目經理亦很無奈，因為要滿足上司，竟然「覺今是而昨非」，在第二日否定自己剛確認的「諒解備忘錄」！除了他是「客」外，在情在理也是理虧的。

由於這些無聊的高層，我在細節上便較初期拿得很緊，大小事項也要對方電郵確認才展開，以免他日又再反口。電郵前我也會跟他在電話中溝通過才發出，畢竟沒有共識下出的電郵只會浪費大家時間，但由於要這樣做，這兩星期對口竟然避聽我的電話，我想一來他不習慣「有共識才做事」的合作方法，二來他只是拿著「雞毛」的人，因此不願意面對，而且我相信第一次推倒事件時他的處理方法不妥當已經大受上司壓力。

這兩天又有需要找他，一如以往，留訊息要他回電每次也石沉大海，今天令我會心微笑的是當下午「循例追 call」時接線姐姐竟然說他們已下班，因為是公司的大食會，我心想：這個原因是這麼多日避聽電話以來最誠實的一個！

明早會最後一次致電，假如還找不到他的話便要再次把交涉層次提高，沒有確認的工作只會是白費的工作呢。